Familienhaus Vero von Kern-Haus

Im März hatten wir einen Termin für einen Kostenvoranschlag. Seitdem warten wir bereits seit zwei Monaten auf eine Rückmeldung. Nach einem Anruf wurde uns ein Rückruf zugesagt, der jedoch bis heute nicht erfolgt ist. Für mich wirkt das leider so, als besteht keine Interesse an dem Auftrag. Schade, denn eine kurze Absage oder Information hätten wir erwartet.

Der erste Kontakt per Mail war gut und sachlich. Der Katalog wurde und schnell zur Verfügung gestellt. Das Beratungsgespräch fand als Online Meeting statt, was uns sehr entgegen kam. Während des Gesprächs traten leider einige Wiederspüche auf. Auf Fragen zu Musterhäusern aus dem Katalog konnte nicht geantwortet werden. Auch wurde man gefühlt dazu aufgefordert den angegebenen Finanzierungsrahmen stark zu erhöhen. Oder das erst angepriesen Qualitätsniveau zu reduzieren. Im weiteren Verlauf wurde noch eine Befragung durchgeführt, welche von der Fragestellung sehr irritierend war. Ein weiteres Gespräch wurde mit durchgeführt.

Frau Kuss ist sehr nett und engagiert. Sie kennt das Unternehmen und hat eine ausführliche Bedarfsanalyse durchgeführt.